তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

99ck-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিরাপদ

99ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীলতায় বিশ্বাস করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

99ck কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে তার প্রধান পদক্ষেপগুলো জানুন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং ত ৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

99ck কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি এবং তারাও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেই থাকে।

নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার সব তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি।

আন্তর্জাতিক মান

99ck আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে তৈরি করা হয়েছে।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ck-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা
গেমিং কার্যক্রম বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে তথ্য সংগ্রহে সম্মত হচ্ছেন।

২আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার থেকে সংগৃহীত তথ্য 99ck নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্মান করি।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, বজায় রাখা এবং আপডেট করার জন্য
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানের জন্য
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য
  • সেবা উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
আমরা কী করি না

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

99ck কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এরা স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

যেকোনো তথ্য শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয় এবং প্রতিটি পক্ষ তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় চুক্তিবদ্ধ।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান যথাযথভাবে মেনে চলা হচ্ছে।

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ck আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো এই কুকিজের উপর নির্ভর করে।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99ck আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
  • যোগাযোগ লগ: কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করার পরে অবিলম্বে আপডেট করা হয়

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৬আপনার ডেটা অধিকার

99ck-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য করি:

  • প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা দেখার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করব।
  • সংশোধন (Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলা (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা (Restriction): কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতা (Portability): আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • আপত্তি (Objection): মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করুন

যেকোনো ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৭শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

99ck সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে:

  • অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হবে
  • সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
  • পিতামাতা বা অভিভাবককে অবহিত করা হতে পারে

যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

৮যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

[email protected]

আমরা সাধারণত ৩০ কার্ যদিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আগে থেকে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

99ck-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, 99ck কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলা বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে আপনার অভিজ্ঞতা কম ব্যক্তিগতকৃত হতে পারে।

প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। সেটিতে ক্লিক করলে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাবেন। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি ইমেইল পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

হ্যাঁ। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা জানাব। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয়ভাবে যেকোনো হুমকি পর্যবেক্ষণ করে।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 99ck-এ যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।

English